Уважаемые заявители,

Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы ЛС, ИМН и МТ» МЗСР РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.

Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.

Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:

  • Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
  • Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
  • Сдача и получение электронных документов;
  • Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
  • Повышение качества взаимодействия с клиентами.

Задать Вопрос Вопросы

Необходиом войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Поиск вопросов

Искать

18.05.2018 09:07

Вопрос: Уважаемые эксперты,Довожу до сведения что заявки на экспертизу были отправлены 04.05.2018, но до сих пор не обработаны и не переданы на экспертизу.Подскажите пожалуйста, когда будут переданы на экспертизу заявки, поскольку у нас свои сроки и мы хотим уложиться в эти сроки.Заявители могут как то помочь с обработкой заявки/досье? Подскажите пожалуйста как мы можем помочь разгрузить Айнуру?Поскольку 1 человек (Ибраимова Айнура) на весь Казахстан физически не успевает и у нее нет заместителя на момент ее отсутствия (больничный и тд), то можно ли выделить еще одного человека на обработку досье?Мы как заявители очень расстроены в связи с данной ситуацией и все препараты подвергаются риску (несвоевременные подачи, обновление инструкции на актуальность по безопасности, пролонгация РУ).Мы будем очень рады если в ближайшее время будет принято решение подавать досье по старой схеме. Спасибо большое заранее за вашу добрую поддержку и содействие.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





17.05.2018 17:21

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в случае отрицательном ЗБ при внесении изменений в досье ЛС, текущее регистрационное удостоверение остается действительным до окончания срока? Производитель имеет право выпускать ЛС без изменений? Какие НД регламентируют данные положения? С уважением, Альфия

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





17.05.2018 16:24
Маркова Надежда

Вопрос: Добрый день, прошу уточнить, проводятся ли сейчас испытания по биологической совместимости для регистрации мед.изделий в рамках ЕАС? Если проводятся, где можно увидеть список аккредитованных организаций, контакты, чтобы запросить договор и тд.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





17.05.2018 15:50

Вопрос: Уважаемые сотрудники ЦОЗ, за 2,5 мес мне ни разу не удалось дозвониться по телефонам, предоставляемым на сайте для тех.поддержки заявителей. Поэтому, чтобы получить разъяснения по кратким конкретным вопросам, приходится приезжать в ЦОЗ. Не верится, что молчание телефонов или скидывание звонка объясняется постоянным отсутствием служебных лиц. И перегруженность сотрудников не представляется для меня оправданием их невнимания к звонкам заявителей. С уважением, Пудовкина Т.Н., представительство АО "Гриндекс"

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





11.05.2018 14:22

Вопрос: Добрый день! По Заявке 104114 от 11.01.18г. 22.04.18г. - в процессе фармакологической экспертизы нам были выставлены замечания. 26.04.18г. - дополнительные материалы по замечаниям нами были отправлены на farm@dari.kz, информацию о прочтении отправленного сообщения мы получили. 04.05.18г. - так как в личном кабинете не появилась информация о входящем письме, нами были повторно отправлены материалы по замечаниям на farm@dari.kz, информацию о прочтении отправленного сообщения мы также получили. На данный момент 11.05.18г. в личном кабинете нет информации, что документы приняты в работу. К сведению: одновременно мы подавали документы по Заявке 104113. Информация о входящей документации в личном кабинете имеется. Вопрос: Почему до сих пор в личном кабинете нет никакой информации по получению доп.материалов для фармакологической экспертизе по Заявке 104114. С уважением Наталья, Директор операционного подразделения ТОО "Семург", г. Караганда

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)